一、解放思想,充分認(rèn)清市場形勢,增強信念,增強自信心。
所謂解放思想,就是要從既有的陳舊思維中解放出來,就是要從既有的習(xí)慣思維中解放出來,就是要從既有的市場開發(fā)模式思維中解放出來。
所謂充分認(rèn)識市場形勢,增強信念、信心,就是要堅信人力資源服務(wù)業(yè)是一個永恒的發(fā)展產(chǎn)業(yè),就是要聚精會神搞勞務(wù)派遣,一心一意做事務(wù)代理,這是人力資源服務(wù)業(yè)的永恒主題。
(一)勞務(wù)派遣是一種新型的、靈活的用工形式,可以幫助企業(yè)在復(fù)雜多變的市場變化中輕松轉(zhuǎn)型。但在具體運營中可采取靈活變通的方法,如人才租賃、人力租賃、人事外包等形式。
(二)人事勞動事務(wù)代理的規(guī)范、專業(yè)服務(wù),一是可以幫助企業(yè)從繁瑣的事務(wù)中解放出來,專注于人才資本和人力資本的管理,專注于人才戰(zhàn)略、薪酬戰(zhàn)略、績效戰(zhàn)略和企業(yè)文化管理。
二、狠抓客戶服務(wù)質(zhì)量,不斷增色紅海品牌,增色紅海美譽度。
客戶服務(wù)是紅海發(fā)展的生命線。因此公司提出,紅海的宗旨是:全心全意為客戶服務(wù)。
三、加強組織管理,提高勞動生產(chǎn)率,把紅海做強做大。
(一)理順集權(quán)管理與分權(quán)管理思路,建立集權(quán)管理與分權(quán)管理良性運作機制。
(二)建立層級管理與越級管理運營機制,以層級管理為主、為基礎(chǔ),明確各層級的責(zé)權(quán)利,各負(fù)其責(zé),解決在其位謀其政的問題,但是為了防止諸侯文化,防止信息封閉,防止危機積重難返,公司還要建立越級管理機制——“雙首長”制。
(三)建立科學(xué)主義管理和人文主義管理相結(jié)合制度。所謂科學(xué)主義管理,一是以目標(biāo)為本、以崗位為本,以流程標(biāo)準(zhǔn)為本,明確各級各類人員的分工、職責(zé)和勝任能力資格,明確各類業(yè)務(wù)工作的辦事流程標(biāo)準(zhǔn),建立嚴(yán)格的考核制度,對每個員工、每個部門、每個單位的績效進(jìn)行量化,并以此為基礎(chǔ),建立相應(yīng)的薪酬、聘用、晉升、辭退等人事制度,從而形成一套客觀、有效的競爭激勵機制。二是強化組織管理。明確責(zé)、權(quán)、利。三是強化專業(yè)化管理。提升通用管理能力——目標(biāo)管理能力——計劃預(yù)算管理——流程創(chuàng)新能力——質(zhì)量監(jiān)控能力。提升專業(yè)能力。第一,勞動法律釋疑解難能力;第二,從事具體工作的能力,比如招聘選拔的能力、勞動合同管理能力、工資管理能力、社保管理能力;勞動爭議調(diào)解處理能力、計劃生育管理能力、危機處理能力。
所謂人文主義管理,創(chuàng)建組織生態(tài)環(huán)境,核心就是“以德治企”,主要有五個要點:
一是仁政愛民,即企業(yè)經(jīng)營者、管理者要施仁政、以人為本,愛員工、惠員工、利員工、富員工,這是“以德治企”的核心內(nèi)容。
二是德教為先,加強員工思想教育,引導(dǎo)員工接受企業(yè)的核心價值觀,自覺地節(jié)制個人欲望,服從企業(yè)的管理。這是“以德治企”的手段。
三是尚賢任能,即吸引、選拔、培養(yǎng)和任用德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才來治理企業(yè),確保仁政、教化等治企方略的貫徹實施,這是“以德治企”的保證。
四是領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則,即企業(yè)經(jīng)營者、管理者要為人師表,帶頭信守仁義、遵章守紀(jì),為員工做出榜樣,這是“以德治企”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
五是天下大同,即創(chuàng)造良好的工作氛圍,培養(yǎng)員工的共同愿景、信念,為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和宗旨而努力奮斗。
這五點相互聯(lián)系、相互依托,共同構(gòu)成一個完整的人文主義管理思想體系。
科學(xué)主義管理與人文主義管理相結(jié)合,即構(gòu)建中國式儒法兼用和為道的管理體系。具體來說,一方面要構(gòu)建一套員工思想教育、訓(xùn)練體系,強化思想教化,引導(dǎo)員工的言行,實現(xiàn)無形的控制;另一方面要嚴(yán)格紀(jì)律管理,以制度管人。但在實踐運行中要“儒法兼用和為道”,即在兼用時要“陽儒陰法”。 所謂“陽儒陰法”,就是對儒家提倡的一套東西,如人生追求、職業(yè)生涯、道德理想和公司愿景等,管理者要大講特講,講到人人皆知,講到深入人心。而對法家的主張,如嚴(yán)格考核,賞罰分明,要少講,但必須非常認(rèn)真地去做。或者只做不講。
這樣做的目的,一是在現(xiàn)實生活中,對大多數(shù)人來說,真正長期起作用的還是物質(zhì)利益;二是企業(yè)是一個組織,而在任何一個組織內(nèi)部,每個部門、每個崗位的情況都一樣,物質(zhì)獎勵不能講平等,只能講公平。但是,在有的時侯,即使管理者和多數(shù)被管理者認(rèn)為已經(jīng)很公平,仍會有少數(shù)人心理上不平衡。所以,強化思想教化要反復(fù)講,人人講大道理,令那些過于計較個人得失的人,遇到想不通的問題時能夠有一套自我平衡的說辭,甚至有了意見也不好意思開口。